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“一束鲜花,一封感谢信”,揭秘医患真情背后的感动瞬间!
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百姓生活讯 78岁的卢婆婆因“消化道出血,呼吸衰竭,冠心病,糖尿病,高血压病,肾性贫血”等疾病于2023年6月入住成都誉美医院内三科,然而卢婆婆病情太过严重,最后仍然因病抢救无效去逝。

“一束鲜花,一封感谢信”,揭秘医患真情背后的感动瞬间!
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近日,卢婆婆的女儿来医院办理手续时,特地为内三科护士段小羚送上了鲜花和感谢信,信虽短但情毅长,朴实的语言道出了最高的评价,医与患的真情再次感动人心。这一封感谢信不仅代表着患者家属对段护士的认可,更是对成都誉美医院内三科整体护理服务水平的肯定。



自2023年6月20日,国家医政司颁布了“关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)的通知”以来,成都誉美医院内三科全体护士在刘欢护士长带领下,多次认真学习了通知相关内容,为将通知精神落实到临床,刘欢护士长对内三科护理工作做了以下要求:


落实责任制整体护理。每名责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士为其负责。根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等,为患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务。


加强基础护理。根据患者的护理级别、病情和生活自理能力情况等提供及时、必要的医学照顾,切实提升患者就医体验。


注重沟通交流。护理服务过程中,主动加强与患者的沟通交流,语言通俗易懂、简单明确,及时了解观察患者的反应和心理状态,关注患者的需求和不适,并及时给予指导和帮助。发现患者病情变化,及时与医师沟通。


强化人文关怀。在提供护理服务过程中要关心、爱护和尊重患者,保护患者隐私,给予细心照护、心理支持和人文关怀,增进护患信任,和谐医患关系。


做好健康指导。根据患者疾病特点、个体差异及健康需求等,采用书面、口头、视频等多种方式为患者提供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的健康教育知识。做好患者入院介绍、出院指导以及特殊治疗、检查和注意事项等宣教工作。


今后,成都誉美医院内三科将持续秉承“以病人为中心,以质量为核心,病人满意高于一切”的服务理念,不断完善管理机制,优化工作流程,规范诊疗行为,提升服务质量,用专业的技术、贴心的服务帮助每一位患者。


(来源:成都誉美医院)






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