原标题：一刻钟医保服务圈“圈”出百姓幸福感

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工人日报-中工网记者 赵昂 通讯员 李炳旺 徐亚丁

近年来，安徽省天长市医保局聚焦参保群众“急难愁盼”问题，强化“一刻钟医保服务圈”建设，着力打通医保服务群众“最后一公里”。该市在全市16个镇（街道）均设立了“医保服务站”，175个行政村（街道）设立“医保服务点”。

其间，利用中央财政转移支付资金，为16个镇（街道）购置了医保自助查询机等设备，编印医保政策手册和百问百答等宣传资料，全方位推进市、镇（街道）、村（社区）医保经办管理服务体系建设。同时，采取走下去轮训、请上来跟班学习、建立微信群交流等多种方式，对镇（街道）经办人员开展全员培训，使他们成为政策法规、业务技能、系统操作等方面的行家里手，确保业务“放得下”、基层“接得住”的高频服务事项落到实处，让患者在舒适、便捷的环境中就能享受到医保政策的红利，真正让办事群众来的放心、走的舒心。针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，以及有特殊紧急办事需求的企业和群众，该市医保中心进一步优化办理流程，简化办事材料，压缩审批手续，并落实了容缺材料受理，深受广大群众的好评。

“小”窗口服务“大”民生。据天长市医疗保障局局长吴树兵介绍，近年来，该市不断优化“一刻钟医保服务圈”方案，将高频次医保服务事项全部纳入基层医保经办服务站、点办理，使“一刻钟医保服务圈”日臻完善，并取得明显成效。目前，天长市人民医院获评国家级定点医疗机构服务示范点，天长市医疗保障基金管理中心服务窗口、永丰镇便民服务中心分别获评省级医疗保障服务窗口示范点和省级医疗保障基层服务示范点。

天长市通过以点带面，辐射全市的“一刻钟医保服务圈”，让医保经办服务更有温度、更具人性化，大大提升了参保群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：工人日报客户端

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责任编辑：品一